Formas de Entrega
Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.
Em casos de pagamentos efetuados através de Transferência Bancária ou PIX, a confirmação poderá ocorrer em até 3 dias úteis após o pagamento. Caso opte por esta opção, não esqueça de nos enviar seu comprovante, para que possamos agilizar a sua entrega.
Ao efetuar sua compra, você poderá selecionar o prazo de entrega, escolhendo uma das opções disponíveis. No momento da compra, damos uma estimativa de quantos dias aproximadamente o seu pedido será entregue, porém podem ocorrer atrasos pela empresa terceirizada (Correios).
Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, você deverá nos comunicar, acompanhando o andamento do pedido até que a sua entrega seja efetuada.
Tentativas de Entrega
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no local informado e, caso não sejam bem-sucedidas, o pedido retornará para a Zaren Joias.
Por isso, é indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria, que poderá ser recebida por terceiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de entrega do mesmo.
*Observação importante: Caso haja retorno do pedido para a Zaren Joias devido a tentativas frustradas de entrega, o cliente arcará com o valor do novo frete.
Endereço Errado ou Incompleto
A Zaren Joias não se responsabiliza pelos dados preenchidos pelos clientes no campo de endereço de entrega. Caso haja erro no cadastro do endereço, endereço incompleto ou sem informações importantes como o número, se o pedido for enviado e retornar à Zaren Joias, o valor do frete será cobrado novamente do cliente para nova tentativa de entrega.
